RandyGo.net İade Politikası
Müşteri memnuniyeti, RandyGo.net olarak en öncelikli hedefimizdir. Aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:
1. İade Süresi: Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre zarfında ürünü kullanmamış olmanız gerekmektedir. İade hakkınız, yalnızca orijinal paketinde ve kullanılmamış, hasarsız durumda olan ürünler için geçerlidir.
2. İade Şartları:- Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade etmeniz gerekmektedir.
- Ürünle birlikte tüm aksesuar, etiket ve faturası eksiksiz olmalıdır.
- İade işlemi için ürünün kullanım dışı olması gerekmektedir (yani, ürün açılmış, montajı yapılmış veya kullanılmış olmamalıdır).
3. İade Edilemeyen Ürünler:- Kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kozmetik gibi hijyenik nedenlerden dolayı iade edilemez.
- Dijital ürünler (yazılım, oyun vb.) ve özel siparişler için iade kabul edilmez.
- Elektronik ürünler, yalnızca orijinal ambalajında, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve herhangi bir hasar görmemişse iade edilebilir.
4. İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünü, bize bildirdiğiniz takdirde, iade adresi ve gerekli belgelerle birlikte geri gönderim yapabilirsiniz. İade talebinizi göndermek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
5. İade Ücretleri: İade gönderimi, alıcı tarafından karşılanacaktır. Ürün hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, iade gönderim ücreti RandyGo.net tarafından karşılanacaktır.
6. Ücret İadesi: İade edilen ürün, bizim tarafımızdan incelendikten sonra, ödeme şeklinize göre 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi banka tarafından 10 iş günü içinde yansıyabilir.
7. Değişim: Değişim talebinde bulunmak isteyen müşteriler, iade koşullarına uygun olarak ürünlerini iade edebilir ve yeni bir ürün seçebilirler. Değişim talebinin, iade süresi içinde yapılması gerekmektedir.
8. İletişim: Herhangi bir sorunuz ya da iade işlemi ile ilgili desteğe ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]Telefon: 0 850 308 18 01
Yurtdışı Ürünler için Garanti Koşulları:- Yurtdışından sipariş edilen ürünlerin garanti kapsamına girmesi için ürünle birlikte gelen uluslararası garanti belgesinin saklanması gereklidir.
- Üründe bir üretim hatası veya arıza olması durumunda, üretici firma veya yetkili servislerin garanti kapsamındaki onarım şartları geçerli olacaktır.
Yurtdışı Ürünleri için İade Süreci ve Şartları:- Yurtdışı ürünlerinin iade edilmesi için genel iade politikamızdaki şartların yanında, iade sürecinde ürüne ait tüm uluslararası belgelerin ve orijinal faturaların eksiksiz olarak sunulması gerekir.
- Yurtdışından gelen ürünlerde iade gönderim masrafları, alıcıya ait olabilir.
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
Ek Hususlar:- Yurtdışı ürünlerde, iade süresi ve garanti işlemleri ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir. Bu nedenle müşterinin satın alım sırasında ürünün menşei ve garanti koşulları hakkında bilgi sahibi olması önerilir.
- Dijital içerik ve yazılım gibi ürünlerde, iade ve garanti işlemleri üretici firmaların politikalarına göre değerlendirilecektir.
